大家好，我是外汇侦探，目前在伦敦担任商业分析顾问（Business Analyst，简称BA)。今天想跟大家分享一下在伦敦日薪两万背后的秘密。首先要从英国盛行的合约制工作说起，再来是了解什么样的挑战让伦敦的企业愿意祭出一天两万的高薪雇用商业分析师，还有商业分析师为公司带来的好处为何？商业分析师的工作内容。或许你会发现，自己已经做着商业分析的工作，而且绝对有潜力让薪水三级跳。
英国盛行的合约制雇员(Contractor)
在亚洲国家与台湾，加入一间公司服务的唯一方式似乎就是成为该公司的永久雇员，一般人对短期派遣的工作都还停留在附加价值与起薪较低的服务业工作。在英国，除了加入公司成为永久雇员之外，还可以透过签订合约的方式，与公司商议固定的日薪或时薪，加入公司。一般来说，根据公司专案的需求，一开始合约的期限都从三到六个月起跳，长则可达一到两年。甚至有个跟我共事过的合约制BA因为表现优异，在一间公司连续服务了七年的时间。
你可能会问，透过合约制招人对公司好处是什么？
第一：快速获取专业技能。对公司来说，若企业在执行某个特别的专案，需要特定技能的人才，协助专案执行，但在公司内部缺乏相关经验的员工，人才养成亦旷日费时，这个时候透过合约制雇员，可以针对专案所需找到市场上有相关经验的人才，减少公司的摸索期。
第二：成本考量。透过业界顾问公司请专家来协助的费用不斐，一天可高达£1000（四万新台币）甚至更高，这时请个请合约制的人才便成了公司最佳的首选。根据不同的产业，公司的预算限制与雇员的经验而异，合约制的商业分析师在零售产业一天的日薪可达税前£400–600不等，若在金融银行业，日薪落£ 600-£800区间更是稀松平常。透过猎人头公司的媒合，合约制的招募速度惊人的有效率，时常在一周内就可以从面试到签约全部搞定，马上上工。
第三：协助公司快速扩增。举英国东伦敦的流行品牌AllSaints为例，在2010年被私募基金公司(Lion Capital)收购后，整体的运作方式就从以设计师/founder为主的家庭式经营进入极速转型的时期，而最直接的方式不外乎增加营收，与让公司内部运作更有效率。董事会因此决定投入巨额资源透过数位科技部门协助企业转型与市场拓张。专案项目包括自行开发的ERP系统，后端存货管理系统与协助采购所需的采购经销系统等到前端的电子商务网站优化，checkout流程改造，与新的电子商务平台合作开新网店，与支付系统对接，客户管理系统升级等。由于极速扩张，数位科技部门在一年内的人员从五十人增长到一百人。内部合约制员工与永久职员工的比例甚至一度高达40:60。
第四：合约有弹性，可依专案需求增减人员。由于是合约制，因此合约的期限也相对有弹性，根据公司与案子的需求，如果公司政策改变，或者发现人员不适任，公司可以在极短的时间内解除合约，通常通知期限为一到两周。不过，除非雇员在合约期间表现非常差，否则大部分的时候，公司都会主动续约，直到案子圆满结束。也由于表现绩效相当重要，合约制的雇员大多都练出相当成熟与专业的态度，对待平常共事的同事与上司就如同对待客户一样，有求必应。公司也不需要为合约制的雇员规划职涯，评估绩效以及分红等，更不用担心若公司在营运不佳时有的裁员压力。
第五：减低运营团队负担。也由于雇用期限有弹性，公司可以在极短的时间针对专案与产品需求，组成一支由具备各种专业经验的菁英团队，在最短的时间内有效率的执行计画，。由于有专案团队的支援，正职的运营团队可以在专案进行中给予一定的协助，但仍然可以将主要的精力放在日常运营上，直到专案完成后交由合约制人员交接给公司正职的运营团队，无缝接轨，持续日常经营，然后专案团队可以快速解散。
商业分析师做什么？
很多朋友都问我到底商业分析师的工作做什么？一般来说，大家的印象都跟前期市场分析，数据分析与企划较相关。其实，不仅前期市场与策略分析，更多时候，商业分析师（Business Analyst又称BA）是在前期策略与企划制定完成后，加入专案团队，协助专案经理与公司了解需求，制定解决方案。通常隶属与公司内的资讯科技部门（ＩＴ部门) 。若在乙方软体供应商与服务商工作的BA，更多时候则是跟客户的BA或ＩＴ部门进行沟通，了解客户的需求。
根据不同的案子与所需经验与技能，BA所牵涉到的领域与专长也非常广泛，例如：
五种常见商业分析类型
- 成长型 (Growth)- 以业务增长为目标进行电子商务开发与升级，建立网站与APP，透过各种优化协助增加公司营业额与用户。
- 国际化 (Internationalizaton)- 公司进军海外市场，需要进行内部网站升级如建立多国语言的网站与第三方系统对接，例如当地常用的支付系统，客户管理系统等。
- 软体相关 (software)- 如公司决定升级ERP系统，对外采购或自行开发内部新系统。
- 数据型 (Data)- 协助公司透过数据分析了解目前营运状况与寻找潜在改进空间。
- 硬体相关 (Hardware)- 公司进行电子设备与系统升级，需要筹备与规划细部需求，如POS系统，电脑升级等。
在专案与产品开发的前中后期，BA的任务与所需技能不尽相同。
在前期，BA会花更多时间了解专案的目标与沟通的工作，了解谁是这个专案的利害关系人，如果执行的是B2B的专案，那会需要了解内部现阶段的运作流程，可改善的痛点，采集各部门的需求，并制定优先顺序。如果是B2C的专案，那除了搜集内部的需求外，更需要透过各种访谈，测试与分析，了解消费者真正的需求。
通常，BA会透过流程图（AS-IS TO-BE Process)以及需求规格书与各方沟通。 BA扮演的是企业内各部门与数位科技与资讯部门中的翻译官与守门员的角色。从将各部们搜集来天马行空的愿望清单中理出真正有价值的需求，并协助数位科技与资讯部门开发相关的软体，或者评估外部供应商与所需的新系统，并将相关的部门的流程串连起来，让大家知道新系统或运营模式开始实施后，如何跟彼此合作。
BA的工作内容因公司需求而异
根据公司需求与BA的本身专长，有些BA与前端的业务部门合作更加紧密，善于沟同协调与谈判，协助流程优化与需求分析，并将相关的数位与科技类需求，带回科技部门进一步作技术性上的分析，有一些BＡ则与科技开发团队的合作更加紧密，同时对系统，软体与编辑程式码有相当的了解，这一类的BA更多时候被称为系统分析师(System Business Analyst )。在业界，单看职称可以约略了解工作的属性，不过由于BA所需技能与含括的范围极广，多数时候还时需要看公司对BA工作内容的制定与期望以了解具体工作的范围。
公司对商业分析师一开始的了解不一，但在了解BA的角色后，便成为跨部门协调的重要角色透过便利贴进行跨部门讨论
由于商业分析师这个角色是近几十年才开始的新兴职务，因此有些中小型的本土公司还在企业转型起步阶段，刚刚开始了解商业分析师能为公司带来的好处是什么。举我自己最近的经验，2019前我协助英国老牌百货福南梅森建立他们第一个海外旗舰店，可以想见整个企业各个部门都对这件事高度重视，也各自为这个新店筹备作准备。
挑战在于大家在各自的领域准备相当，但每到跨部门沟通，就发现好成效不彰，一来是大家业务繁忙，二来也没有立场或时间过问与追踪太多其他部门的规划细节。加上专案经理掌管进度，风险与人员规划等，一根蜡烛两头烧，也没办法顾及太多解决方案的讨论，这对已经严重落后的专案进度更是雪上加霜。
直到我加入团队，透过与各部门访谈，穿针引线，居中协调，让大家聚在一起讨论，规划，制定流程。这大大改变他们的刻板印象，认为商业分析师就只是负责跟系统相关的沟通（这个前面介绍过，是传统系统分析师的工作内容）。从此，只要是跨部门沟通，讨论稍微复杂并牵涉分析流程与评估方案，都会看到我的身影。
很有可能你的公司没有商业分析师这个角色，但是你已经拥有BA的 DNA，运用着各种商业分析的技能，替公司分析解决问题。
你想知道自己是不是已经运用着商业分析的技巧协助公司定义问题，研究，分析与与提出解决方案吗？有兴趣的话可以下载商业分析力评量表, 看看你是不是一个有着其他头衔，但已经是一个不折不扣的商业分析师。
